Termos e Condições - Hike Land

Objeto | Organização

Hike Land® é uma marca registada detida por um dos sócios da sociedade por quotas, Caminhirresistível, Lda, NIPC 517 792 575, Rua Mouzinho de Albuquerque, N.º 1 (antigo lote 24) 3.º Dto, 2040-253, Rio Maior. Esta sociedade, está inscrita com o Registo Nacional de Agências de Viagens e Turismo (RNAVT) com a licença n.º 11883 e com Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística (RNAAT) com a licença n.º 1333/2023, que identifica as atividades organizadas e os serviços prestados pela mesma, sendo reconhecida pelo ICNF como Turismo de Natureza.

As condições abaixo descritas regulam a relação entre a Hike Land® e a pessoa ou entidade que adquira os serviços prestados pela mesma. Desta forma, a inscrição em qualquer das atividades pressupõe a leitura, o conhecimento e a aceitação das condições gerais. As condições gerais descritas nesta página podem ser complementadas por condições específicas enviadas ao cliente. Ao contratar a Hike Land®, o cliente reconhece e aceita todos os Termos e Condições estabelecidos.

Responsabilidade | Seguros

RNAVT n.º 11883 (Apólice Nº 207255967 - Allianz)

As atividades profissionais da empresa estão cobertas por um seguro de responsabilidade civil, que cobre danos patrimoniais e não patrimoniais que nos possam ser imputados durante o exercício das nossas atividades, com um capital seguro de 75.000 Euros.

RNAAT n.º 1333 / 2023

- Responsabilidade Civil (Apólice Nº 207076541 – Allianz Portugal)

- Acidentes Pessoais Grupo (Apólice Nº 207076558 – Allianz Portugal)

Todos os participantes nas atividades realizadas pela Hike Land® estão cobertos por um seguro de acidentes pessoais:

- 24.489,07 Euros, em caso de morte* ou invalidez total e permanente

- 4.286,72 Euros, para despesas de tratamento

* Tendo em conta o Decreto-Lei n.º 72/2008, Artigo 14.º, é proibida a celebração de contrato de seguro que cubra os seguintes riscos: Morte de crianças com idade inferior a 14 anos.

- Acidentes e Acionamento do Seguro de Acidentes Pessoais (SAP)

Todos os seguros detidos pela Hike Land® estão em condições de serem acionados no periodo de tempo em que decorre a atividade em que o cliente se inscreveu. Estipula-se como inicio desse periodo de tempo, a data e horas descritas na atividade e que termina no dia e hora em que o participante abandonar a atividade, mesmo que dela saia antecipadamente e de forma definitiva ou que a retome mais à frente. Sempre que o Cliente deseje abandonar uma atividade deverá dar conhecimento disso mesmo ao guia da Hike Land®.

São considerados acidentes passíveis de acionamento do SAP, todos aqueles que ocorrerem na sequência do normal desenvolvimento da atividade descrita no programa em que o Cliente está a participar ou em qualquer alteração introduzida ao mesmo pela Hike Land®.

Nas seguintes circunstâncias, os acidentes não serão passíveis de acionamento do SAP:

Quando o Cliente, por sua iniciativa, estiver a fazer alguma atividade fora do âmbito e do normal desenvolvimento da atividade descrita no programa ou na sequência de comportamentos de risco desnecessários à atividade em que o cliente está a participar;
Quando o Cliente, por sua iniciativa e contra as indicações do guia da Hike Land® responsável pela a atividade no terreno, decidir fazer alterações de percurso ou ao programa descrito e em que o Cliente está a participar;
Quando qualquer regra de segurança e/ou do protocolo covid-19 previamente estabelecido pelo guia da Hike Land® for conscientemente ultrapassada pelo Cliente.
Caso o Cliente decida fazer-se acompanhar de um ou mais cães (2 no máximo por cliente), qualquer acidente e/ou incidente que ocorra com o(s) mesmo(s) é da inteira e exclusiva responsabilidade do Cliente. A Hike Land® recomenda por isso, que o dono possua um seguro de responsabilidade civil animal, uma vez que não pode ser imputada à Hike Land® qualquer responsabilidade, como descrito mais adiante em "Participação de Cães nas atividades da Hike Land®".

Todo e qualquer acidente passível de acionamento do SAP, deve ser comunicado à Companhia de Seguros, até um máximo de 48 horas após a conclusão da atividade em que se deu o acidente.

Transporte

Nas atividades desenvolvidas pela Hike Land®, salvo indicação expressa, não está incluído qualquer tipo de transporte ou transferes.

Grupos Privados | Empresas

As propostas para grupos privados / empresas estão dependentes da disponibilidade de agenda da Hike Land® e obedecem a um orçamento prévio. Os valores apresentados irão depender de:

Número de participantes;
Destino escolhido;
Tipo de atividade(s);
Duração do evento;
Custos associados - hotéis, restaurantes, transportes;
Outros fatores variáveis.

Programação

As propostas e programas das atividades (preço, local, nível de dificuldade, descrição detalhada, outras informações...) serão válidas apenas para as datas apresentadas. Os participantes das atividades devem por isso tomar conhecimento dos detalhes da respetiva atividade.

A descrição das atividades apresentadas no site da Hike Land® e nas propostas enviadas aos clientes serão abreviadas mas explícitas. Porém, o seu conteúdo pode vir a ser alterado, devido a fatores externos que se prendam com a época do ano e com as condições meteorológicas.
Quaisquer alterações ao programa serão comunicadas atempadamente aos clientes.

Horário

A duração das atividades publicitadas é dada a título indicativo e corresponde a uma estimativa, podendo vir a sofrer alterações, dependendo de fatores externos aos guias, tais como: a configuração do grupo e a diversidade da sua composição, alteração das condições meteorológicas e do terreno, acontecimentos imprevistos. Deste modo, a indicação da hora de término é aproximada.

A hora indicada para início de cada atividade é exclusiva da atividade para a qual cada participante se está a inscrever. De forma a iniciarmos o percurso à hora marcada, recomendamos que todos os participantes se reúnam no ponto de encontro definido, no mínimo 10 a 15 minutos antes.

Inscrição | Reserva | Pré-Reserva | Pagamento

Todas as atividades e programas que constam do site da Hike Land® pertencem e são comercializadas pela Caminhirresistível, Lda, sob a marca Hike Land®.

As reservas deverão ser efetuadas, somente e obrigatoriamente, através dos seguintes meios:

Preenchimento do formulário de reserva online [devendo ter presente que lhe serão solicitados, aquando da sua inscrição, os seguintes dados obrigatórios: 'Nome e Apelido'; 'Data de Nascimento' (formato: D/M/A); 'E-mail' e 'Número de Contacto' - telefone / telemóvel (tenha em atenção que o formulário apenas aceita dígitos - 0 a 9 e sem espaçamentos) ];
Para efeitos de seguro, a sua inscrição online é obrigatória. A sua não inscrição implica que não poderá participar na atividade;
Se está a inscrever mais do que um participante, preencha um formulário por cada participante, pois para efeitos de seguro as reservas são individuais;
Após efetuar a sua reserva, verifique a caixa de entrada do seu e-mail, pois nele encontrará um e-mail de confirmação automático (confirme sempre que o mesmo não foi parar à pasta de lixo eletrónico / "SPAM"), onde para além de várias informações úteis, irá encontrar as condições de pagamento da atividade e, se existe ou não existe, pagamento antecipado. Em caso de não receber um e-mail, deverá contactar-nos através do e-mail: reservas@hikeland.pt ;
Tendo em conta o ponto anterior, existem atividades que o pagamento se realiza localmente no dia da atividade ao guia e antes do início da mesma. E existem atividades que o pagamento se realiza de antecipadamente, por transferência bancária para o IBAN indicado e no período de tempo descrito, no e-mail automático de confirmação que recebe após a sua reserva. Nesses casos, é obrigatório o envio do respetivo comprovativo para o e-mail - reservas@hikeland.pt. Só desse modo a inscrição será considerada válida;
Caso pretenda a emissão de recibo com o seu NIF, este deverá ser solicitado no ato de pagamento da atividade, ou da sinalização da percentagem correspondente (atividades classificadas como "Evasões");
Sempre que fizer uma reserva para um programa que envolva a compra de voos, só os deverá comprar depois de receber a informação (por e-mail), por parte da Hike Land®, de que a viagem está confirmada com o número mínimo de participantes. Caso adquira os seus voos antes de receber esta confirmação, a Hike Land® declina qualquer tipo de responsabilidade por essa aquisição, caso o programa não se venha a realizar;
Para o e-mail: reservas@hikeland.pt (caso se tratem de atividades para "grupos privados/empresas").

No ato da sua inscrição / reserva o participante assume vários compromissos perante a Hike Land®:

Ter tomado conhecimento e aceite os presentes Termos e Condições de participação, bem como os detalhes da atividade em que o cliente se inscreve, que constitui as condições particulares de participação na atividade;
Que se encontra em condições de saúde adequadas à atividade em causa e aceita a natureza da mesma, bem como os riscos decorrentes da impossibilidade de acesso imediato à assistência médica;
Que se encontra consciente do tipo de exigências físicas e psicológicas que a atividade poderá envolver e que poderão levar a situações extremas e imprevistas;
Comunicar sempre, caso padeça de alguma doença crónica ou outra que o impeça de praticar esta atividade. Caso tenha permissão do seu médico para poder participar, terá de nos entregar um atestado médico;
Os programas classificados como "Evasões" têm como meta, viajar para locais mais longínquos e remotos. Para este tipo de viagens, deve estar preparado para enfrentar situações novas e imprevistas. Mesmo tratando-se de viagens programadas, poderão existir momentos inesperados e imprevísiveis, pelo que se isso suceder, deverá ter em mente que o respeito ao próximo, a compreensão, a paciência, a ponderação e o humor, serão fatores muito importantes e que o poderão ajudar a ultrapassar as situações e a continuar a disfrutar da viagem;
Este tipo de viagens é maioritariamente destinado a pessoas que já têm experiência em caminhada (e/ou outras atividades - que serão especificadas no programa) e que estejam bem preparadas física, mentalmente e sentimentalmente, para o nível de dificuldade do programa em que se estão a inscrever;
Em caso algum, se deverá inscrever em qualquer tipo de programas da Hike Land® se tem problemas físicos, ou outros, que possam limitar o seu desempenho, colocando assim em causa a sua integridade física bem como a do grupo em que está inserido. Por questões de segurança individual e coletiva, essa falta de preparação física, mental e sentimental pode ser impeditiva da sua participação numa determinada atividade do programa ou na totalidade delas.

A título excepcional existem alguns programas, que pertencem à categoria "Evasões" e que são comercializadas pela Agência de Viagens Lucas, Lda., sendo a Hike Land® parceira dessa mesma agência de viagens. Nessas circunstâncias, essa referência consta no e-mail de confirmação automático recebido pelo cliente, sendo as condições de serviço, as condições gerais, a ficha informativa normalizada e a política de proteção de dados responsabilidade da Agência de Viagens Lucas, Lda.

As atividades que pertencem à categoria "Lista de Desejos" são atividades que poderão vir ou não a realizar-se, dependendo de múltiplos fatores e condicionantes. Deste modo, o vínculo existente entre as partes é uma pré-reserva, que deverá ser efetuada através do preenchimento de um formulário disponibilizado online [devendo ter presente que lhe serão solicitados, aquando da sua pré-inscrição, os seguintes dados obrigatórios: 'Nome e Apelido' e 'E-mail'; sendo facultativo o seu 'Número de Contacto' - telefone ou telemóvel - (tenha em atenção que o formulário apenas aceita dígitos - 0 a 9) ]. Após a realização da inscrição de pré-reserva, irá receber um e-mail de confirmação e passará a constar de uma "lista de interesse". Na eventualidade desta atividade se vier a realizar, será notificado via e-mail ou, alternativamente, via telefónica, caso tenha facultado o seu número de contacto, que a mesma tem data marcada e está disponível para inscrição no site da Hike Land®.

Alterações | Cancelamentos | Reembolsos

Em caso de necessidade de cancelamento de uma atividade por razões alheias à Hike Land®, - condições meteorológicas extremas, catástrofes naturais, etc. - informaremos os participantes com a maior brevidade possível e uma nova reserva ser-lhe-á oferecida, mas sempre sujeita às condições meteorológicas do respetivo dia.

A Hike Land® reserva-se no direito de cancelar as atividades nos seguintes casos:

Não existir o número mínimo de inscrições para a realização da atividade;
As condições meteorológicas ou outras, tornem a mesma impraticável;
Não estarem reunidas as condições de segurança que consideramos serem necessárias para a realização da atividade;
Não estarem reunidas as condições previstas nas condições particulares;
Por impedimento de força maior dos guias para acompanhamento da atividade.

No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente em atividades de 1 dia e pagas antecipadamente, poderá receber o reembolso integral nas seguintes condições:

Se efetuar o cancelamento até 48 horas e caso a Hike Land®, na sequência da reserva feita, não tenha já assumido compromissos perante outros parceiros/operadores envolvidos na atividade. Nesse caso, o período para cancelamento sem penalização, poderá ser superior e será informado do novo prazo, no momento que enviar o comprovativo de pagamento.
Em atividades esgotadas, a Hike Land® não realiza devoluções e/ou créditos dos valores já pagos, no entanto, o participante poderá indicar alguém que o possa substituir, desde que o faça até 24 horas antes do horário de início da atividade e desde que não existam fatores externos à Hike Land® que sejam impeditivos dessa mesma substituição (por exemplo, a emissão de um bilhete que seja pessoal e intransmissível).

Todas as reservas feitas e confirmadas pelo cliente, em programas com duração superior a 1 dia - "Evasões", originam despesas de reserva no valor de 15€. As mesmas serão cobradas nos seguintes casos:

Em caso desistência;
Em caso de alteração/mudança da reserva para outro programa.

A cobrança destas despesas é totalmente independente e não inibe a possível cobrança de outras despesas originadas por compromissos já previamente assumidos pela Hike Land® com terceiros. No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente em atividades com duração superior a 1 dia - "Evasões", poderá receber o reembolso integral nas seguintes condições:

Caso o cancelamento seja feito até 45 dias antes do início da atividade, caso contrário poderá incorrer no pagamento de despesas já efetuadas, ou perda total da quantia paga.
Sendo os programas de Passagem de Ano, sujeitos a cláusulas especiais, o cancelamento terá de ser realizado até 60 dias antes do início da atividade, caso contrário poderá incorrer no pagamento de despesas já efetuadas ou perda total da quantia paga.
Nas atividades em que mesmas são comercializadas pela Agência de Viagens Lucas, Lda., as condições de cancelamento podem ser encontradas aqui.

Normas de Segurança

Nas atividades desenvolvidas, a Hike Land® cumpre rigorosamente as normas de segurança, diminuindo os risco associados à realização das mesmas. Contudo os participantes devem ter presente, que devido à natureza das atividades realizadas, existe sempre algum risco inerente e que não pode ser reduzido na sua totalidade, pelo que também o participante deverá adotar um comportamento preventivo.

A ausência de equipamento adequado e recomendado pela Hike Land®, poderá ser fator eliminatório da sua participação na atividade. Desse modo, o guia fará localmente a avaliação e decidirá se está ou não devidamente equipado, mediante as condições meteorológicas e nível de dificuldade da atividade, podendo negar-lhe a participação (tenha em atenção que em atividades pagas antecipadamente, fica sem direito a qualquer reembolso).

Os participantes presentes nas atividades deverão cumprir as normas de conduta e segurança adequadas por forma a garantir o seu bem estar e por inerência o do grupo. A Hike Land® e os seus guias, não se responsabilizarão por comportamentos impróprios/inadequados dos participantes, nem dos seus cães durante as atividades, podendo no entanto, dar por concluída uma atividade se as condições de segurança ou as normas de conduta estiverem em causa.

O participante é responsável por:

Acatar e respeitar as instruções e informações que lhe sejam facultadas pela organização, assim como respeitar os regulamentos em vigor de todos os locais visitados;
Respeitar os horários estabelecidos, bem como respeitar os demais participantes da atividade, sejam eles guias ou participantes;
Assegurar que se encontra em condições de saúde para a prática das atividades - certas atividades pressupõem a verificação de determinadas condições na pessoa que as realiza, tal como idade mínima, estado de saúde e outros requisitos do foro físico e psicológico -, devendo-nos informar previamente sobre eventuais problemas de saúde ou necessidades específicas;
Respeitar as normas de conduta e boas práticas dos visitantes nas áreas protegidas – ICNF, zelando pela conservação da natureza.
Respeitar o protocolo interno relativamente à Covid-19.

Participação de Cães nas atividades da Hike Land®

Caso se faça acompanhar por um ou mais cães (2 no máximo por cliente), deve assegurar que o mesmo é sociável e tranquilo, não representando por isso um fator de desestabilização acrescido para o grupo. Deverá também informar-nos previamente da intenção de o levar, indicando-o no campo das "Notas ou Comentários" no momento da inscrição, pois existem atividades que, fruto das suas características específicas, não é possível a sua participação;
A menos que a atividade seja específica para cães - "cãominhada"-, o máximo de cães admitidos é 3 por atividade;
O boletim de vacinas deve estar atualizado, incluindo a vacina da Raiva (DHPPi + L4);
Recomendamos que o seu amigo de quatro patas, tenha um seguro de responsabilidade civil válido;
É obrigatório circular sempre com coleira (DL n.º 314/2003, de 17 de Dezembro);
Cães de raça potencialmente perigosa* devem fazer a caminhada com açaime funcional e trela (DL n.º 314/2003, de 17 de Dezembro);
Não são autorizadas nos passeios, cadelas em cio e cães com idades inferiores a 6 meses.

* Segundo a Portaria 422/ 2004 de 24 Abril:

Cão de fila brasileiro
Dogue argentino
Pit bull terrier
Rottweiller
Staffordshire terrier americano
Staffordshire bull terrier
Tosa inu

Protocolo Covid-19

Em 2020, com o objetivo de cumprir as recomendações da Direção-Geral da Saúde para evitar a contaminação de espaços com o SARS-CoV-2 (novo coronavírus) e de tranquilizar os participantes das suas atividades, a Hike Land® aderiu ao Selo: "Clean & Safe" do Turismo de Portugal. Atualmente, estamos em 2024 e a situação atual já não corresponde a uma fase pandémica. Dessa forma, a Hike Land® simplificou significativamente o seu protocolo interno. Sendo apenas aconselhado o seguinte:

Se o participante sentir qualquer sintoma que possa ser suspeito de estar infetado pela Covid-19, não deverá deslocar-se para realizar a atividade;
Cada participante é responsável por levar o seu material, inclusivamente a sua caneca / copo para beber o nosso chá. Sugerimos, igualmente, que os participantes se abstenham de partilhar o seu material com outros participantes, excepto quando estes sejam familiares;
Todo e qualquer comportamento que seja considerado de risco pela DGS, deverá ser evitado pelos participantes;
A Hike Land® irá estipular em todas as suas atividades um número máximo de participantes por grupo / guia;
Todos os participantes deverão estar cientes que nas atividades da Hike Land®, tal como em qualquer espaço público devem conhecer os procedimentos de:

- higienização das mãos (lavar as mãos frequentemente com água e sabão, durante pelo menos 20 segundos, ou usar desinfetante para as mãos que tenha pelo menos 70% de álcool, cobrindo todas as superfícies das mãos e esfregando-as até ficarem secas);

- etiqueta respiratória (tossir ou espirrar para o antebraço fletido ou usar um lenço de papel, que deverá ser guardado num recipiente fechado, caso não possa ser colocado imediatamente no lixo), assim como higienizar as mãos sempre após tossir ou espirrar e depois de se assoar; bem como evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos.

Mais informações disponíveis em Direção-Geral da Saúde (DGS).

Utilização de Fotografias | Imagens

As atividades realizadas pela Hike Land® são registadas fotograficamente, deste modo, qualquer participante poderá ver-se incluído nas fotografias / imagens. Essas fotografias / imagens poderão ser utilizadas pela empresa com o objetivo de divulgação dos serviços da mesma, na internet - site e páginas do Facebook e / ou Instagram -, em flyers, brochuras e cartazes;
Caso não concorde com esta política deve informar a Hike Land® por e-mail geral@hikeland.pt - que não autoriza a utilização das suas fotografias / imagens na divulgação dos nossos eventos, seja no site e / ou nas páginas do Facebook e / ou Instagram;
Se pretende ver as suas fotografias / imagens publicadas com os seus créditos deve sempre colocar o seu nome nas mesmas.

Site: Acesso | Propriedade | Segurança

A Hike Land® reserva o direito de alterar, suspender ou descontinuar este site ou parte dos seus conteúdos sem qualquer aviso prévio, e não se responsabiliza se o mesmo estiver indisponível durante determinado período de tempo.

Neste site poderá encontrar algumas hiperligações que o redirecionam para sites externos, alguns deles com que a Hike Land® tem parcerias estabelecidas. Uma vez que ao clicar nessas hiperligações, estará a deixar o nosso site, não nos podemos responsabilizar pelos conteúdos, credibilidade e funcionalidades de sites pertencentes a terceiros, pois não detemos qualquer controlo sobre os mesmos. Da mesma forma, a Hike Land® não se responsabiliza por danos ou perdas que possam resultar da utilização de qualquer informação contida neste site. Não assumindo a responsabilidade por vírus ou por outros danos que possam ser causados aos seus utilizadores.

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A Hike Land® não reconhece direitos sobre qualquer material e / ou ideias que venham a ser apresentadas neste site pelos visitantes, sem que estes tenham sido previamente solicitados. A Hike Land® reserva o direito de considerar todo o material enviado através deste site como não confidencial, não estando abrangido por direitos de propriedade intelectual de terceiros, podendo ser usado em publicidade e promoções criadas pela Hike Land®, as quais não serão em qualquer caso consideradas como obras feitas em colaboração, obras coletivas ou obras compósitas.

Se suspeita da existência, neste site, de conteúdos que possam violar os direitos de autor, por favor contacte-nos imediatamente, através de:

Caminhirresistível, Lda.
Rua Mouzinho de Albuquerque, N.º 1 (antigo lote 24), 3.º DT
2040-253, Rio Maior
E-mail: geral@hikeland.pt

Alterações

A Hike Land® reserva o direito de alterar os presentes Termos e Condições. Sempre que tal ocorra, divulgará a data da última atualização, no fundo desta página.

Contactos

Hike Land®

Denominação Social: Caminhirresistível, Lda.

NIPC: 517 792 575
Sede: Rua Mouzinho de Albuquerque, N.º 1 (antigo lote 24), 3.º Dto
2040-253, Rio Maior

Telemóvel: (+351) 968 731 968* | (+351) 961 818 186*

*Chamada para rede móvel nacional

E-mail: geral@hikeland.pt
Site: hikeland.pt

Página atualizada a 05/06/2024